《作業幫用戶服務協議》

生效日期:2019 年 9 月 23 日

    在您下載、安裝或使用作業幫APP産品及任何随附的文檔(如有),包括提供給您的更新或升級版本(依據本協議之外的其他協議提供給您的更新或升級版本除外)(下文統稱“作業幫”)之前,請您務必仔細閱讀本協議中約定的下述條款。

    除非您與小船出海教育科技(北京)有限公司(以下簡稱“公司”)就作業幫的使用另外簽署了其他協議,否則您對作業幫的使用受本《作業幫用戶服務協議》(以下簡稱“本協議”)中各項條款的約束。

    請您仔細閱讀以下條款,在您同意并接受本協議全部條款的前提下,公司将作業幫的合法使用授權授予您。如果您是未成年人,則請您在法定監護人陪同下審閱和判斷是否同意本協議,未成年人使用作業幫的行為視為已獲得了法定監護人的認可。如果您不同意接受本協議的全部條款,則您無權注冊、登錄或使用本協議所涉及服務,您下載、安裝、使用作業幫等行為,則意味着您将自願遵守本協議及作業幫的其他有關規則,并完全服從于作業幫的統一管理。

    作業幫有權根據業務需要對本協議不定時進行調整,并将調整後的協議公布于公司官網或者作業幫APP中,如果您不同意調整後的本協議的,您應當停止使用作業幫,否則,如果在公司調整本協議并公布後,您繼續使用作業幫提供的服務的,則視為您同意遵守調整後的協議。

一、用戶的權利與義務

    1.用戶須通過合法渠道(包括但不限于各大應用市場、作業幫官網)下載、安裝并使用作業幫,這是您獲得作業幫使用授權的前提。

    2.用戶一經注冊或登錄使用作業幫,即視為用戶同意公司的客服人員與其進行電話聯系。

    3.用戶在作業幫内享有的服務内容由公司根據實際提供,并有權不時進行增加、删除、修改、或調整,包括但不限于:

    (1)拍照搜題(語音搜題、文字搜題):用戶通過題目拍照(語音、文字)根據題庫内容反饋問題答案解析。

    (2)問答解題:用戶通過照片、語音、文字内容向其他用戶提問,其他用戶自願給出解答内容,作業幫不對解答内容承擔任何責任。

    (3)直播課學習:用戶可選擇作業幫産品内相關課程學習,老師進行音視頻即時教學,所産生費用由用戶自行承擔;用戶購買課程後産生的課程回放,用戶可在規定時間内随時觀看複習,所産生的流量費用、上網費用由用戶自行承擔。

    (4)老師答疑輔導:用戶可通過答疑入口約定老師進行音視頻即時答疑,所産生費用由用戶自行承擔。

    (5)在線練習:用戶可通過作業幫進行同步題目練習。

    (6)作文搜索:用戶可通過文字形式在作文搜索中進行文章檢索。

    (7)單詞查詢:用戶可通過單詞形式在單詞查詢中進行單詞檢索。

    (8)古文助手:用戶可通過文字形式在古文助手中進行古文檢索。

    (9)試卷:用戶可在試卷中進行相關内容檢索。

    (10)錯題本:用戶可通過錯題本記錄相關學習内容。

    (11)知識診斷:用戶可在知識診斷中梳理練習重點。

    (12)同學圈、黑闆報:用戶可通過發帖、點贊、評論、投票、分享等形式在同學圈、黑闆報内進行用戶溝通。

    (13)幫幫商城:用戶可兌換商城内相關商品。

    4.使用作業幫時産生的通訊流量費用由用戶自行承擔。

    5.用戶應妥善保管自己的賬号、密碼,不得轉讓、出借、出租、出售或分享予他人使用。否則作業幫有權根據實際情況暫時封停或永久查封此賬号,當用戶的賬号或密碼遭到未經授權的使用時,用戶應當立即通知作業幫,否則未經授權的使用行為均視為用戶本人行為。

    6.公司有權随時對作業幫提供的服務内容等進行調整,包括但不限于增加、删除、修改作業幫服務内容,一旦作業幫的服務内容發生增加、删除、修改,作業幫将在相關頁面上進行提示;如果用戶不同意相關變更和修改,可以取消已經獲取的服務并停止使用;如果用戶繼續使用作業幫提供的服務,則視為用戶已經接受全部變更、修改。除非另有明确約定,否則用戶使用作業幫内新增的服務内容将同樣受本協議各項條款的約束。

    7.作業幫内提供的服務分為免費服務和收費服務。對于現階段免費提供的服務内容,公司有權随時根據公司政策的調整将其變更為收費服務,如果發生該等變更的,公司将提前告知用戶,如果用戶不同意的,可以停止使用該服務。對于收費的服務内容,公司有權自行确定該等服務的價格并不時調整,調整後的價格将在作業幫平台中進行公示,如果用戶不同意調整後的價格的,則用戶可以在其原購買的收費服務到期後停止付費購買收費服務。如果用戶在公司調整價格并公示後,仍繼續購買收費服務的,則視為用戶同意該調整後的價格。

    8.用戶如對付費購買的服務不滿意的,有權終止服務。用戶需在規定時間内,在客戶端自行申請或撥打客服電話(400 611 0100),申請終止服務及退款,退款金額按照客戶端公示的退款規則計算,公司有權根據業務發展不時調整退款規則并在端内公示;如果客戶端公示的退款規則跟本協議約定不一緻的,以客戶端公示的為準。其中,購買直播課的用戶,僅有權對未開始直播的課程提出退款申請,已經消費的直播課程無法申請退款;購買1對1輔導的用戶,需在套餐有效期内對未使用的時長提出退款申請;購買其他付費服務的退款按照平台内公示的規則執行。如果用戶在購買付費服務時使用了本協議第一條第8、9款約定的優惠券或折扣等其他優惠方式的,則用戶按照本款約定申請退款時,用戶無權就該等優惠券或折扣申請退款或補償。公司有權保留已終止服務的用戶的所有使用信息,對用戶在使用付費服務期間發生的違反本協議及相關規定的行為,公司仍有權行使本協議規定的權利并追究用戶的法律責任。

    9.公司不時将對付費服務提供優惠政策或開展優惠活動,該等優惠政策或優惠活動以作業幫平台上的實時信息為準,用戶知悉并認可,公司作有權自行決定是否提供優惠政策或開展優惠互動,以及優惠政策或優惠活動的内容、條件和有效期,并不時進行調整或終止。

    10.如果用戶通過合法方式獲得了相關付費服務的優惠券或折扣等其他優惠方式的,則用戶知悉并認可,該等優惠券或折扣必須滿足一定條件才能使用,以優惠券上的信息提示和優惠券使用說明、或作業幫公示的折扣使用說明為準。優惠券或折扣不兌現(即不直接兌換現金)、不找零(即訂單金額不足抵用券金額的,抵用券剩餘金額無效)、過期作廢;優惠券或折扣僅限同一用戶賬号使用,嚴禁出售、轉讓或共享,如經公司發現存在出售、轉讓或共享優惠券或折扣等其他優惠方式的,該優惠券或折扣将予以作廢處理,且公司有權視情節嚴重程度予以封号處理,并保留追究相關責任人法律責任的權利。

    11.公司禁止以任何形式倒賣、販售、出租、出借、轉讓用戶賬号、優惠券或折扣等其他優惠方式及使用第三方渠道(即非作業幫官方渠道)代充學币的行為,一經查明,公司将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相關責任人法律責任的處理措施。

二、平台管理

    作業幫存在專門的審核團隊對用戶使用作業幫的行為進行監督和審核,用戶也可通過舉報的方式對使用過程中發現的不良内容進行舉報。一旦發現作弊及發布違反作業幫規定的行為,我們将于24小時内對違規用戶進行處理。

    1.作弊行為與處罰方法

    (1)作弊的行為包括但不限于通過非公平不正當途徑獲取積分、利用系統漏洞獲取優惠或做異常使用、違規販賣優惠券、使用第三方渠道(即非作業幫官方渠道)代充學币等。對于作弊行為的判斷,公司保留最終解釋權。特别注意:任何形式的自問自答,刷分,轉分,送分等都屬于作弊行為。

    (2)作弊的處罰指向所有通過非正當行為獲得的積分、優惠、購買的課程等,作弊所得将被全部扣除。涉嫌作弊行為一經初步确認,涉及該涉嫌作弊行為的所有相關用戶的登錄賬号将被酌情扣分、有限期封禁,情節嚴重者會被永久封禁,甚至進行刑事追訴。涉嫌作弊内容的發布者在作業幫平台上發布的内容(不論作弊與否)均将被嚴肅處理,情節嚴重者将被删除在作業幫平台上發布的全部提問内容。

    2.問答、評論、文檔、知識删除原則與處罰方法

    (1)在作業幫産品使用期間,公司有權删除不符合法律法規、部門規章、公序良俗的問答、評論、帖子等,以及公司認為跟作業幫産品和服務不相關或者認為不适當、不合理的用戶内容,包括但不限于,含有色情、暴力、恐怖内容,具有廣告性質,含有反動内容,含有人身攻擊内容,含有違背倫理道德内容,具有惡意、無聊和灌水性質,涉及違法犯罪的内容,以及其他違反法律及作業幫平台管理制度的内容。

    (2)相應處罰方法

     問題被删除後,提問者的積分将被酌情扣除0到20分。

     回複被删除後,回答者的積分将被酌情扣除0到10分。

     帖子被删除後,發帖者的積分将被酌情扣除0到5分。

     由于問題/原帖被删除而導緻的回複、評論删除不單獨扣分。

     情節嚴重者,将酌情對其進行加倍扣分、有限期封禁和永久封禁等處罰。

    3.對賬号的管理原則

    (1)您應保證您注冊、登錄并使用的賬号符合中國相關法律法規的規定,符合《互聯網用戶賬号名稱管理規定》,符合本協議的各項規定。公司有權對您注冊、登錄并使用的賬号名稱、頭像和簡介等注冊信息進行審核,您确保您登錄本軟件使用的用戶賬号名稱、頭像和簡介等信息中不得出現違法和不良信息,不存在以虛假信息騙取賬号名稱注冊的情形;您應确保您登錄作業幫使用的用戶賬号名稱不得為您冒用關聯機構或社會名人注冊的賬号名稱。

    (2)如果您以虛假信息騙取賬号名稱注冊,或您的賬号頭像、簡介等注冊信息存在違法和不良信息的,公司有權采取通知限期改正、暫停使用、注銷登記等措施;如果您冒用關聯機構或社會名人注冊賬号名稱的,公司有權注銷您的賬号,并向互聯網信息内容主管部門報告。

    (3)凡用戶存在作弊行為,發布廣告,發布黃色、反動内容,發布不文明内容,抄襲,模仿管理人員ID,用以假冒管理人員或破壞管理人員形象,模仿或盜用他人ID 個人簽名,發布的内容包含有嚴重影響網友浏覽的内容或格式,或者存在其他擾亂作業幫秩序的,或影響作業幫一課正常經營行為的,公司有權删除其相應賬号,情節嚴重者,将酌情封禁對應IP。

    (4)作業幫提供賬号注銷功能,可以在“作業幫”-“我的”-設置-注銷作業幫賬号中實現。注銷賬号之後此賬号内的數據無法恢複,包括但不限于賬戶内的資産信息如學币、幫幫币、優惠券等;賬号信息内容也将全部清除,包含但不限于該賬号發布過的文章、評論等。注銷行為操作後無法撤銷,請用戶謹慎申請。

    4.投訴、舉報制度

    如果您認為作業幫中的提問、回答、帖子、發言或其他信息、資料、内容等存在違反法律法規及作業幫平台相關管理規定的,涉嫌侮辱或者诽謗他人,或者侵犯您或第三方的商标權、著作權或其他合法權利情形的,您可以通過作業幫APP内“我要吐槽”渠道進行舉報、投訴,或者向作業幫官方郵箱service@zuoyebang.com發送權利通知書,公司将在收到您的投訴後将依據中國法律法規和政府規範性文件及作業幫平台管理規定采取措施進行處理,包括但不限于移除相關内容或屏蔽相關鍊接,以及其他公司認為适當的處理方式,情節嚴重者,公司有權向政府相關部門進行舉報。

三、廣告及推廣

    1.公司有權根據其現行有效的政策自行決定,使用作業幫為公司或任何第三方的産品或服務提供廣告、推廣或任何增值服務,且因該等廣告、推廣或增值服務而獲取的任何收益(如有)均由公司單獨享有。

    2.公司有權,無需事先向您通知,自行決定更改利用作業幫展示、發布廣告或進行推廣的形式、模式和範圍;您應意識到作業幫上展示給您的内容,包括但不限于作業幫中的廣告及推廣服務中展示的内容,可能受知識産權的保護。您不得修改、租賃、出租、出借、出售、分發該内容(無論全部還是部分)或根據該内容創作衍生作品,除非公司或内容權利人在相關協議、相關業務規則中特别告知您可以為之。

    3.您于作業幫或經由作業幫與廣告商進行通訊或商業往來,或參與促銷活動,包含相關商品或服務之付款及交付,以及前述交易其他任何相關條款、條件、保證或聲明,完全為您與前述廣告商之間的行為,公司不承擔對廣告及廣告商進行審查、甄别之義務; 以及公司不對您或廣告商,基于作業幫發生的前述通訊、商業往來或交易可能遭受的任何性質的損失或損害承擔任何責任。

四、知識産權

    1.公司擁有作業幫的所有權,包括其中的知識産權。作業幫受中華人民共和國著作權法的保護,用戶不得删除或以其他方式改變作業幫上附帶的版權、商标或其他所有權聲明或标識。用戶不得對作業幫進行反向工程、反向編譯或反彙編,不得試圖進行任何獲得作業幫源代碼的訪問或行為,不得發行、出租、信息網絡傳播、翻譯作業幫軟件。

    2.作業幫的用戶不能侵犯包括他人的著作權在内的知識産權以及其他權利。一旦由于用戶的提問、回答、發言發生法律糾紛,其責任在于用戶本人,與作業幫及公司無關。

    3.對于用戶發表到作業幫上的任何内容,用戶同意作業幫在全世界範圍内具有免費的、永久性的、不可撤銷的、非獨家的和完全再許可的權利和許可,以使用、複制、修改、改編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和展示此等内容(整體或部分),和/或将此等内容編入當前已知的或以後開發的其他任何形式的作品、媒體或技術中。并且,用戶許可作業幫公司有權利就任何主體侵權而單獨采取法律行動(包括但不限于訴訟、舉報、律師函等形式)。

    4.作業幫用戶的言論侵犯了第三方的著作權或其他權利,第三方提出異議的時候,作業幫有權删除相關的内容,提出異議者和用戶之間以和解、調解、仲裁、訴訟等方式解決了争議後,以此為依據,作業幫在得到有關申請後可以恢複被删除的内容。

    5.用戶從作業幫的服務中獲得的信息在沒有得到事先許可的情況下,自行或提供給第三方利用複制,發送,傳播等手段用于盈利目的時,将追究相關當事人的法律責任。

    6.未經本公司事先許可,禁止使用任何機器人、爬蟲程序、其他自動設備,或手動程序等來監視或複制作業幫網頁或其所包含的任何内容。否則,作業幫有權依法追究法律責任。

    7.如果第三方要使用作業幫上的提問、回答或評論的,則需要事先獲得相關用戶同意後方能使用。

五、不允諾擔保、責任有限及免責

    1.不允諾擔保:作業幫用戶提問、回答、發言僅代表用戶個人觀點,與公司無關,且作業幫不對用戶發表的回答或評論的正确性、準确性、真實性進行保證。作業幫為按現狀提供,包含瑕疵及缺陷,公司不提供任何其他擔保。公司不允諾其他無論是明示的還是默示的保證和擔保,包括但不限于對特定目的的适銷性和适應性,不侵權,以及任何出自交易過程或商業慣例的保證和條件。從公司或他處獲取的任何建議或信息,不論是口頭的還是書面的,都不會對公司産生本協議明确約定之外的其他保證和擔保。

    2.責任有限:适用法律所允許的最大範圍内,不論出于何種原因,公司對您的全部責任為您為使用作業幫的産品和服務而向公司支付的費用總額。如果公司免費向您提供了作業幫服務,則公司無義務對您承擔任何賠償責任。任何情況下,公司不對出自本協議或與本協議有關的或與作業幫的運行有關的任何特殊的、偶然的、懲罰性或間接的損害(包括但不限于數據損失、利潤損失或營業損失)或采購替代産品承擔責任,不論該等責任是基于合同,擔保,侵權(包括過失),嚴格責任或其他,也不論公司是否被事先告知了損失或損害發生的可能性。即使本協議約定的有限補救措施未能實現其根本目的,前述的責任限制依然适用。

    3.免責:如因下所列任何原因而造成的用戶資料洩露、丢失、被盜用或被篡改等,公司均有權獲得免責:

    (1)任何因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常浏覽的不可抗力原因;

    (2)任何計算機系統問題、黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作的原因;

    (3)任何因網絡安全問題導緻的賬戶或銀行卡信息洩露,該風險可能會給用戶造成經濟損失,用戶承諾自行承擔向侵權方追究責任及追究責任不能的後果;

    (4)任何因用戶個人原因導緻的用戶資料洩露、丢失、被盜用或被篡改等;

    (5)其他不能歸責于公司的原因。

六、用戶隐私聲明

    1.公司僅出于向用戶提供更優質、更個性化服務的目的收集用戶的信息,且,公司重視未成年人的個人信息保護,如您為未成年人,請務必由您的監護人仔細閱讀本隐私條款,并在征得監護人同意的前提下使用作業幫或向作業幫提供相關用戶信息。

    2.在用戶使用作業幫的過程中,公司将遵循合法、正當、必要的原則,收集用戶使用作業幫的相關信息,包括但不限于:

    (1)用戶注冊或登錄的賬戶信息,例如用戶注冊賬戶使用的電話号碼、姓名或昵稱,用戶自行填寫的班級、學校等;

    (2)用戶上傳的信息,例如用戶的發帖、評論、分享、用戶主動填寫的信息或用戶與作業幫客服聯系時提供的相關信息等;

    (3)用戶使用作業幫過程中産生的信息。公司會根據用戶授予的權限,接收并記錄用戶所使用的設備相關信息,例如設備屬性信息、設備位置信息、設備連接信息等;

    (4)作業幫根據用戶授權通過合法方式收集的其他用戶信息。

    4.公司非常重視用戶的信息安全,并盡最大合理努力采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護用戶信息,确保用戶信息不會被洩漏、篡改、毀損或丢失,包括但不限于SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制、信息訪問權限控制等。且,公司不會非法出售、非法向他人提供用戶信息;公司不會将用戶的該等信息提供給任何第三方,也不會用于任何其他目的和用途,但是以下情形除外,1)經用戶事先同意,向第三方披露; 2)根據法律的有關規定,或者行政或司法機構的要求,向第三方或者行政、司法機構披露;3)公司與第三方合作向用戶提供作業幫平台的相關服務或其他網絡服務,且該等第三方同意承擔與公司同等的保護用戶隐私的責任;4)其他根據法律、法規或者政策應進行的披露。

七、其他

    1.如果作業幫平台上某一子服務附有單獨的使用協議的,則該子服務的使用将受該單獨使用協議的約束。

    2.本協議的簽訂、生效、履行、争議的解決均适用中華人民共和國法律。

    3.有關本協議的争議應通過友好協商解決,如果協商不成,該争議将提交公司所在地有管轄權的法院訴訟解決。

    4.用戶對作業幫平台的意見及建議可通過客服郵箱service@zuoyebang.com與公司進行聯系。

 

作業幫用戶隐私政策

生效日期:2019 年 5 月 31 日

小船出海教育科技(北京)有限公司(下稱“我們”或“公司”)尊重并保護用戶隐私,在您使用作業幫APP平台(以下簡稱“作業幫”)提供的服務時,我們除了按照《作業幫用戶服務協議》的約定向您提供服務外,我們還将按照《作業幫用戶隐私政策》(以下簡稱“本隐私政策”)收集、使用您的個人信息。 請您仔細閱讀本隐私政策的全部條款以便您了解作業幫收集、使用您個人信息的目的、範圍、方式等。如果您為未成年人,則您應在法定監護人陪同下審閱本隐私政策,經法定監護人審閱并同意後,您方可使用作業幫并向作業幫提供個人信息。如果您或監護人不同意本隐私政策任何内容,您應立即停止使用作業幫産品或服務。當您使用作業幫提供的任一服務時,即表示您已同意我們按照本隐私政策來收集、使用、存儲和保護您的相關信息。 一、适用範圍 1.除某些特定産品和服務外,本隐私政策适用于作業幫提供的所有服務。這些特定産品和服務将适用特定的隐私政策。 2.需要特别說明的是,本隐私政策也不适用于其他第三方向您提供的服務。包括但不限于下述情形: (1)通過我們的産品和服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息; (2)通過在我們的産品和服務中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的信息。請你知悉:如果您浏覽第三方網站或使用第三方産品、服務時向其提供個人信息,則您的信息應當适用該第三方的隐私政策,我們不承擔任何法律責任,請您屆時務必仔細閱讀該第三方的隐私政策并确認是否接受。 二、我們收集哪些信息 為了向您提供更好、更優、更個性化的服務,我們将根據您使用的服務收集您的如下信息: 1.您注冊或登錄的賬戶信息,例如您注冊、登錄作業幫賬戶使用的電話号碼,用戶自行填寫的姓名或昵稱、班級、年級、學校、性别、出生日期、身份、入學年份等; 2.您自行上傳的信息,例如您的發帖、評論、分享,主動填寫的信息或您與作業幫客服聯系時提供的相關信息等; 3.您使用作業幫過程中産生的信息。公司會根據您授予的權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息,包括設備屬性信息(如設備型号、操作系統版本、設備設置、唯一設備标識符等軟硬件特征信息)、設備位置信息(如通過GPS、藍牙或WIFI信号獲得的位置信息)、設備連接信息(如IP地址、電信運營商、訪問日期和時間等)等; 4.您在作業幫購買需要郵寄的産品時或者參加我們有關的市場營銷活動時提供的姓名、通信地址、聯系方式等; 5.作業幫根據您的授權通過合法方式收集的其他個人信息。 三、我們可能如何收集信息 我們或我們的第三方合作夥伴,可能通過cookies和web beacon收集和使用您的信息,并将該等信息儲存為日志信息。我們使用自己的cookies和web beacon,目的是為您提供更個性化的用戶體驗和服務,并用于以下用途: 1.記住您的身份。例如:cookies和web beacon有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份,或保存您向我們提供的有關您的喜好或其他信息。 2.分析您使用我們服務的情況。例如,我們可利用cookies和web beacon來了解您使用我們的服務進行什麼活動,或哪些服務最受您的歡迎。 3.廣告優化。Cookies和web beacon有助于我們根據您的信息,向您提供與您相關的廣告而非進行普遍的廣告投放。 我們為上述目的使用cookies和web beacon的同時,可能将通過cookies和web beacon收集的非個人身份信息,經統計加工後提供給廣告商或其他合作夥伴,用于分析用戶如何使用我們的服務,并用于廣告服務。 我們的産品和服務上可能會有廣告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。這些cookies和web beacon可能會收集與您相關的非個人身份信息,以用于分析您如何使用該等産品或服務,向您發送您可能感興趣的廣告,或用于評估廣告服務的效果。這些第三方cookies和web beacon收集和使用該等信息,不受本隐私政策約束,而是受相關第三方的隐私政策約束,我們不對此類cookies和web beacon承擔責任。 您可以通過浏覽器設置拒絕或管理cookies。但請注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能無法享受最佳的服務體驗,某些産品或服務可能也無法正常使用四、我們如何使用收集到的信息 收集您的信息是為了向您提供服務及提升服務質量,為了實現這一目的,我們會把您的信息用于下列用途: 1.向您提供您使用的各項産品或服務; 2.幫助我們設計新産品或服務,改善現有的産品戶或服務; 3.在我們提供産品或服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份用途,确保我們向您提供的産品和服務的安全性; 4.幫助我們更加了解您使用我們産品和服務的情況,從而針對性的回應您的個性化需求,以便為您提供服務、個性化内容和建議。 5.向您推薦您可能感興趣的内容,以及提供産品和服務的廣告。 6.評估廣告和其他促銷、推廣活動的效果并加以改善; 7.經您許可的其他用途。 五、我們如何共享或披露信息 1.我們會以高度的勤勉義務對待您的信息,除以下情形外,未經您同意,我們不會與任何第三方分享您的個人信息: 我們可能将我們按照本隐私政策收集的您的信息提供給我們的關聯公司、合作夥伴或第三方服務提供方(比如代表我們發送短信的服務提供商),用作下列用途: (1)向您提供更好的客戶服務和用戶體驗; (2)實現我們收集、使用您的信息的目的; (3)行使和履行我們在用戶協議、本隐私政策或平台其他規則中規定的我們的權利和義務; (4)理解、維護和改善我們的産品及服務。 2.我們不會非法出售、非法向他人提供您的信息;我們不會将您的該等信息提供給任何第三方,也不會用于任何其他目的和用途,但是以下情形除外: (1)經您事先同意,向第三方披露; (2)根據法律的有關規定,或者行政或司法機構的要求,向第三方或者行政、司法機構披露; (3)在我們提供服務時,可能将您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份等用途,以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為,以保護您、其他用戶、我們的關聯公司、合作夥伴及其他受信任的第三方供應商、服務商、代理商及社會公衆的合法權益,以确保我們向您提供的産品和服務的安全性; (4)我們與第三方合作向您提供作業幫平台的相關服務或其他網絡服務,且該等第三方同意承擔與我們同等的保護用戶隐私的責任; (5)其他根據法律、法規或者政策應進行的披露。 六、您如何管理自己的信息及賬号注銷 1.您可以在個人賬戶中查詢、更正、修改、删除您的個人信息。 2.如果您決定停止使用作業幫的,則您可以對您的賬号進行注銷。賬号注銷可以在“作業幫”-“我的”-設置-注銷作業幫賬号中實現。注銷賬号之後此賬号内的數據無法恢複,包括但不限于賬戶内的資産信息如學币、幫幫币、優惠券等;賬号信息内容也将全部清除,包含但不限于該賬号發布過的文章、評論等。該注銷操作不能撤銷,請您務必謹慎申請。 七、我們如何存儲您的信息 我們在中華人民共和國境内運營中收集和産生的個人信息,原則上存儲在中國境内,并按照中國中華人民共和國法律法規、部門規章等規定的存儲期限存儲您的個人信息。 八、我們如何保護您的信息 1.我們非常重視您的個人信息安全。我們努力采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息,并盡最大合理努力使您的個人信息不會被洩漏、毀損或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制。我們對可能接觸到您個人信息的員工或外包人員也采取了嚴格管理,包括但不限于采取信息訪問權限控制、與接觸個人信息的人員簽署保密協議、監控該等人員的操作情況等措施。 2.盡管有上述第1款的約定,但是請您理解并明白,由于存在各種各樣無法預知或現有技術無法防禦的惡意手段,即便我們已經盡力采取必要的保護措施,您的信息仍有可能被洩露、毀損或滅失。如您發現您的賬号、密碼因任何原因已經或者将要洩露時,您應當立即跟我們聯系,以便我們可以及時采取應對措施防止或減少您的相關損失。 3.如果我們發生企業合并、分立等情形的,則您的信息将由屆時存續的企業主體繼續履行保護義務,并由我們以公告、短信或其他書面方式通知您;如果我們的産品、服務停止運營的,則我們将及時停止繼續收集您的信息,并以公告、短信等方式通知您,屆時我們将對您的信息進行删除或隐匿化處理。 九、未成年人保護 我們重視未成年人的個人信息保護,如您為18周歲以下的未成年人,請在您的監護人指導下仔細閱讀本隐私政策,并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務及提交您的個人信息。如您的監護人不同意本隐私政策,您應立即停止使用作業幫的服務并拒絕提供個人信息。 對于監護人同意而收集的未成人個人信息,我們僅會在法律法規允許、監護人明确同意或保護未成年人用戶的範圍内使用或披露該信息。對于未經監護人同意而未成年人用戶提供的個人信息,在接到其監護人的通知後,我們會盡快删除相關信息。 十、本政策的修訂 我們可不定期修改本隐私政策,變更後的隐私政策将在修訂生效前通過作業幫平台公告或以其他适當方式通知您。該等情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的隐私政策的約束。 十一、争議管轄 1.本隐私政策的簽訂、生效、履行、争議的解決均适用中華人民共和國法律。 2.有關本協議的争議應通過友好協商解決,如果協商不成,該争議将提交公司所在地有管轄權的法院訴訟解決。 如您有任何疑問或投訴、舉報,您可以通過下述方式聯系我們。 小船出海教育科技(北京)有限公司 地址:北京市海澱區開拓路1号四層 郵箱:gerenxinxi@zuoyebang.com 聯系電話:400-650-5391

 

 

 

作業幫兒童用戶隐私政策

生效日期:2019 年 9 月 23 日

小船出海教育科技(北京)有限公司(下稱“我們”或“公司”)深知保護兒童個人信息的重要性,我們緻力于保護兒童的隐私和信息保護,遵守法律法規。如果您是不滿十四周歲的未成年人,請在您的監護人的陪同下仔細閱讀《作業幫兒童用戶隐私政策》(以下簡稱“本隐私政策”),在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。 我們理解兒童信息屬于個人敏感信息,我們根據國家相關法律法規的規定,保護兒童的個人信息,隻會在法律法規允許、監護人明确同意的情況下收集、存儲、使用、轉移、披露您的信息,并遵循正當必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原則。對于未經監護人同意而未成年人用戶提供的個人信息,在接到其監護人的通知後,我們會及時删除相關信息。 在您使用作業幫APP平台(以下簡稱“作業幫”)提供的服務時,我們除了按照《作業幫用戶服務協議》的約定向您提供服務外,我們還将按照本隐私政策收集、使用您的個人信息。請您仔細閱讀本隐私政策的全部條款以便您了解作業幫收集、使用您個人信息的目的、範圍、方式等。如您的監護人不同意本隐私政策,您應立即停止使用作業幫的服務并拒絕提供個人信息。當您使用作業幫提供的任一服務時,即表示您的監護人已同意我們按照本隐私政策來收集、使用、存儲和保護您的相關信息。 一、适用範圍 1.除某些特定産品和服務外,本隐私政策适用于作業幫提供的所有服務。這些特定産品和服務将适用特定的隐私政策。 2.需要特别說明的是,本隐私政策也不适用于其他第三方向您提供的服務。包括但不限于下述情形: (1)通過我們的産品和服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息; (2)通過在我們的産品和服務中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的信息。請你知悉:如果您浏覽第三方網站或使用第三方産品、服務時向其提供個人信息,則您的信息應當适用該第三方的隐私政策,我們不承擔任何法律責任,請您屆時務必仔細閱讀該第三方的隐私政策并确認是否接受。 二、我們收集哪些信息 為了向您提供更好、更優、更個性化的服務,我們将根據您使用的服務收集您的如下信息: 1.您注冊或登錄的賬戶信息,例如您注冊、登錄作業幫賬戶使用的電話号碼,用戶自行填寫的姓名或昵稱、班級、年級、學校、性别、出生日期、身份、入學年份等; 2.您自行上傳的信息,例如您的發帖、評論、分享,主動填寫的信息或您與作業幫客服聯系時提供的相關信息等; 3.您使用作業幫過程中産生的信息。公司會根據您授予的權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息,包括設備屬性信息(如設備型号、操作系統版本、設備設置、唯一設備标識符等軟硬件特征信息)、設備位置信息(如通過GPS、藍牙或WIFI信号獲得的位置信息)、設備連接信息(如IP地址、電信運營商、訪問日期和時間等)等; 4.您在作業幫購買需要郵寄的産品時或者參加我們有關的市場營銷活動時提供的姓名、通信地址、聯系方式等; 5.作業幫根據您的授權通過合法方式收集的其他個人信息。 三、我們可能如何收集信息 我們或我們的第三方合作夥伴,可能通過cookies和web beacon收集和使用您的信息,并将該等信息儲存為日志信息。我們使用自己的cookies和web beacon,目的是為您提供更個性化的用戶體驗和服務,并用于以下用途: 1.記住您的身份。例如:cookies和web beacon有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份,或保存您向我們提供的有關您的喜好或其他信息。 2.分析您使用我們服務的情況。例如,我們可利用cookies和web beacon來了解您使用我們的服務進行什麼活動,或哪些服務最受您的歡迎。 3.廣告優化。Cookies和web beacon有助于我們根據您的信息,向您提供與您相關的廣告而非進行普遍的廣告投放。 我們為上述目的使用cookies和web beacon的同時,可能将通過cookies和web beacon收集的非個人身份信息,經統計加工後提供給廣告商或其他合作夥伴,用于分析用戶如何使用我們的服務,并用于廣告服務。 我們的産品和服務上可能會有廣告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。這些cookies和web beacon可能會收集與您相關的非個人身份信息,以用于分析您如何使用該等産品或服務,向您發送您可能感興趣的廣告,或用于評估廣告服務的效果。這些第三方cookies和web beacon收集和使用該等信息,不受本隐私政策約束,而是受相關第三方的隐私政策約束,我們不對此類cookies和web beacon承擔責任。 您可以通過浏覽器設置拒絕或管理cookies。但請注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能無法享受最佳的服務體驗,某些産品或服務可能也無法正常使用。 四、我們如何使用收集到的信息 收集您的信息是為了向您提供服務及提升服務質量,為了實現這一目的,我們會把您的信息用于下列用途: 1.向您提供您使用的各項産品或服務; 2.幫助我們設計新産品或服務,改善現有的産品戶或服務; 3.在我們提供産品或服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份用途,确保我們向您提供的産品和服務的安全性; 4.幫助我們更加了解您使用我們産品和服務的情況,從而針對性的回應您的個性化需求,以便為您提供服務、個性化内容和建議。 5.向您推薦您可能感興趣的内容,以及提供産品和服務的廣告。 6.評估廣告和其他促銷、推廣活動的效果并加以改善; 7.經您許可的其他用途。 五、我們如何共享或披露信息 1.我們會以高度的勤勉義務對待您的信息,除以下情形外,未經您同意,我們不會與任何第三方分享您的個人信息: 我們可能将我們按照本隐私政策收集的您的信息提供給我們的關聯公司、合作夥伴或第三方服務提供方(比如代表我們發送短信的服務提供商),用作下列用途: (1)向您提供更好的客戶服務和用戶體驗; (2)實現我們收集、使用您的信息的目的; (3)行使和履行我們在用戶協議、本隐私政策或平台其他規則中規定的我們的權利和義務; (4)理解、維護和改善我們的産品及服務。 2.我們不會非法出售、非法向他人提供您的信息;我們不會将您的該等信息提供給任何第三方,也不會用于任何其他目的和用途,但是以下情形除外: (1)經您事先同意,向第三方披露; (2)根據法律的有關規定,或者行政或司法機構的要求,向第三方或者行政、司法機構披露; (3)在我們提供服務時,可能将您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份等用途,以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為,以保護您、其他用戶、我們的關聯公司、合作夥伴及其他受信任的第三方供應商、服務商、代理商及社會公衆的合法權益,以确保我們向您提供的産品和服務的安全性; (4)我們與第三方合作向您提供作業幫平台的相關服務或其他網絡服務,且該等第三方同意承擔與我們同等的保護用戶隐私的責任; (5)其他根據法律、法規或者政策應進行的披露。 六、您如何管理自己的信息及賬号注銷 1.您可以在個人賬戶中查詢、更正、修改、删除您的個人信息。 2.如果您決定停止使用作業幫的,則您可以對您的賬号進行注銷。賬号注銷可以在“作業幫”-“我的”-設置-注銷作業幫賬号中實現。注銷賬号之後此賬号内的數據無法恢複,包括但不限于賬戶内的資産信息如學币、幫幫币、優惠券等;賬号信息内容也将全部清除,包含但不限于該賬号發布過的文章、評論等。該注銷操作不能撤銷,請您務必謹慎申請。 七、我們如何存儲您的信息 我們在中華人民共和國境内運營中收集和産生的個人信息,原則上存儲在中國境内,并按照中國中華人民共和國法律法規、部門規章等規定的存儲期限存儲您的個人信息,存儲期限為您使用作業幫的期限或者向作業幫發出删除您的個人信息之前,當您要求删除該存儲信息或者決定停止使用作業幫注銷賬号之時,我們将及時删除您的個人信息。 八、我們如何保護您的信息 1.我們非常重視您的個人信息安全。我們成立了專門的安全團隊,努力采取各種合理的物理、電子和管理方面等一切合理可行的安全措施來保護您的個人信息,并盡最大合理努力使您的個人信息不會被洩漏、毀損或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制。我們對可能接觸到您個人信息的員工或外包人員也采取了嚴格管理,包括但不限于采取信息訪問權限控制、與接觸個人信息的人員簽署保密協議、監控該等人員的操作情況等措施。 2.盡管有上述第1款的約定,但是請您理解并明白,由于存在各種各樣無法預知或現有技術無法防禦的惡意手段,即便我們已經盡力采取必要的保護措施,您的信息仍有可能被洩露、毀損或滅失。如您發現您的賬号、密碼因任何原因已經或者将要洩露時,您應當立即跟我們聯系,以便我們可以及時采取應對措施防止或減少您的相關損失。 3.如果我們發生企業合并、分立等情形的,則您的信息将由屆時存續的企業主體繼續履行保護義務,并由我們以公告、短信或其他書面方式通知您;如果我們的産品、服務停止運營的,則我們将及時停止繼續收集您的信息,并以公告、短信等方式通知您,屆時我們将對您的信息進行及時删除處理。 九、本政策的修訂 我們可不定期修改本隐私政策,變更後的隐私政策将在修訂生效前通過作業幫平台公告或以其他适當方式通知您。該等情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的隐私政策的約束。 十、争議管轄 1.本隐私政策的簽訂、生效、履行、争議的解決均适用中華人民共和國法律。 2.有關本協議的争議應通過友好協商解決,如果協商不成,該争議将提交公司所在地有管轄權的法院訴訟解決。 如您有任何疑問或投訴、舉報,您可以通過下述方式聯系我們。 小船出海教育科技(北京)有限公司 地址:北京市海澱區開拓路1号四層 郵箱:gerenxinxi@zuoyebang.com 聯系電話:400-650-5391
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